El Ayuntamiento de Villanueva de la Torre habilita un servicio de cita previa online para solicitar atención presencial o telefónica

Se podrá concertar cita de manera presencial con diversos departamentos eligiendo fecha y hora, pero también por teléfono e incluso videoconferencia.

El Ayuntamiento de Villanueva de la Torre ha habilitado un servicio de cita previa online para que las vecinas y vecinos puedan concertar una reunión con diversos departamentos municipales. La cita se podrá concretar de manera presencial, pero también existe la posibilidad de concertarla por vía telefónica; de hecho, la intención es priorizar este medio para facilitar la comodidad de la ciudadanía, así como para continuar con las medidas higiénico-sanitarias que la situación actual y la inminente entrada en la ‘Nueva Normalidad’ requieren. Incluso existe la posibilidad de optar por la vía telemática (videollamada).

Para usar el servicio de cita previa bastará con entrar en la web del Ayuntamiento (www.villanuevadelatorre.com) y pinchar en el icono de la Sede Electrónica. Una vez hecho eso, hay que clicar en la pestaña ‘Cita previa’. Después bastará elegir el servicio o departamento que necesita la vecina o vecino y seleccionar el día y la hora preferida dentro de las disponibles, así como el medio de atención que se quiera (presencial, telefónico o telemático, en función de las preferencias y disponibilidad de cada departamento). Para poder acceder al servicio de cita previa online no es necesario disponer de certificado electrónico.

Varios departamentos
El nuevo servicio de cita previa va a permitir a la ciudadanía solicitar una reunión por cualquiera de las vías elegidas con distintos departamentos. Así, se podrá contactar con Registro/Administración General, Urbanismo/Obras, Participación Ciudadana, Recaudación, Facturación y Catastro, por ejemplo (en cada uno de ellos se puede ver el correspondiente horario de atención a la ciudadanía). El servicio de cita previa online se irá extendiendo a otros servicios de manera paulatina.

Desde el Consistorio se insiste, por otro lado, en que para poder hacer uso de la atención presencial en el Ayuntamiento siempre será necesaria la cita previa. Esta se puede solicitar, además de por el propio servicio online en la Sede Electrónica, llamando al teléfono 949260494 o escribiendo al correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Los servicios del Consistorio fijarán con las vecinas y vecinos el día y la hora concreta de la cita. La recepción del personal con cita previa solo estará permitida diez minutos antes de la hora de la cita concertada, para garantizar el orden de atención de las mismas. Si llegada la hora de la cita reservada, la persona no comparece se mantendrán cinco minutos de cortesía, pasados los cuales se anulará la cita. Hay que recordar que ninguna persona será atendida sin cita previa, ya que se trata de la única manera de organizar y controlar el aforo en las dependencias municipales.

Reordenación de espacios
Para poder reanudar la atención presencial, el Ayuntamiento ha realizado una reordenación y preparación de los espacios municipales. Así, la entrada a Registro/Administración (situado en la primera planta del edificio consistorial) se deberá realizar por la puerta exterior de la izquierda del Ayuntamiento (se encuentra debidamente señalizado). Después se deberán seguir las pertinentes señales y cartelería instaladas. Para ser atendido en Urbanismo/Recaudación bastará seguir las instrucciones indicadas en el hall del Consistorio.

Además, se recuerda que dentro del edificio municipal se tendrán que seguir unas normas higiénico-sanitarias, como el uso obligatorio de la mascarilla (en caso de que algún vecino o vecina acuda sin ella, se le facilitará una a la entrada de los distintos departamentos), mantener la distancia interpersonal de seguridad de 2 metros y la limpieza de manos. A tal efecto, el Ayuntamiento ha habilitado varios dispensadores de gel hidroalcohólico.